Olá pessoal !

Estou de volta depois de 3 semanas de "férias"...

A verdade é que tenho trabalhado demais (graças a Deus) e também tenho curtido meu filho que nasceu quase que junto com o blog, no final de março (29/03).

Aproveitando, quero agradecer a todos pelo blog ter ultrapassado a marca de 1200 acessos o que representa mais de 400 por mês!

Bom, falando de situações engraçadas e curiosidades que acontecem nos atendimentos, quando falamos do "ser humano", tudo podemos esperar, não é mesmo?

Sabemos que existem pessoas instruídas, outras mais ainda e outras bem pouco instruídas.

Por exemplo, trabalhei na retenção (setor da empresa que tentamos impedir o cliente de cancelar a sua assinatura) de um grande jornal em São Paulo, onde a cliente, uma senhora cega de 75 anos, tinha sido convencida pelo telemarketing de vendas a assinar o jornal.

Ah, mas de repente, alguém na casa dela poderia ler o jornal, não?

Sim, afinal, moravam juntos ela e o marido. Só que o marido, um senhor de 82 anos não tinha movimento nos braços por causa de um derrame que ele teve.

Então como o telemarketing vendeu uma assinatura a uma senhora cega e um senhor que não tem movimentos nos braços??

Esse operador deve ter ganho o prêmio de funcionário do mês !

Nessa mesma empresa, certa vez atendi aquele político "Osmar Lins", o que diz "Peroba neles" !!

Estão lembrados?

Ele queria cancelar a assinatura do jornal porque nele só saíam notícias do Serra, Marta e Maluf, candidatos a prefeito de São Paulo na época.

Papo vai, papo vem, ele até me chamou pra ir na casa dele comer um churrasco e ainda disse de boca cheia que tinha uma Eco Sport... que beleza hein!

Mas no final ele acabou não cancelando a assinatura do jornal porque eu menti dizendo a ele que era um político importante e fazíamos questão de tê-lo como nosso assinante.

Bom, eles também vivem mentindo pra nós...

Olha, tenho milhões de histórias engraçadas, seja no atendimento, seja com os colegas de telemarketing e se eu for falar de todos, ficarei horas aqui escrevendo...

Mas segue a última de hoje:

Paulo: Senhor, feche as janelas para que possamos começar a configuração em seu computador.

Cliente: Ah, tá bom... "péra" um pouco...

A ligação ficou em silêncio e ouvi no fundo alguns barulhos, como se estivessem batendo alguma coisa. O cliente voltou ao telefone e disse:

Cliente: Pronto Paulo, já fechei as janelas. Quer que feche também as portas aqui de casa?

Paulo: ...

Bom galera, é isso!!

Essas são apenas algumas das histórias... Se quiserem, me mandem também algumas histórias que eu farei questão de publicá-las aqui no blog nos próximos posts, ok?

Na semana que vem eu volto com o "Capítulo 7 - Mantenha-se motivado".

Espero que tenham gostado!

Até lá !